Kort en helder: zo gaan we met je gegevens om.

Wie zijn we?

Trimsalon Studio. Vragen over je gegevens? Mail naar info@trimsalonstudio.nl of bel 020 - 123 45 67.

Een afspraak maken

Bij het boeken vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat over je dier. Dat gebruiken we voor de afspraak zelf, de bevestiging en de herinnering, en om je te bellen als er iets verschuift. Schrijf je een opmerking voor de trimmer, dan maakt onze AI-partner daar een korte samenvatting van voor de salon. Een account is niet nodig om te boeken.

Je account

Maak je een account, dan zie je je afspraken, je dieren en je facturen terug en kun je zelf verzetten of annuleren. Je wachtwoord bewaren we alleen als een onleesbare hash; bij het inloggen vragen we een tweede stap (een code uit een app of per mail). Je kunt al je gegevens downloaden bij Mijn gegevens.

Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen bij Mijn gegevens, of door een mail te sturen naar info@trimsalonstudio.nl. Je account is dan meteen dicht en je kunt niet meer inloggen; na 365 dagen ruimen we het definitief op. Afspraken en facturen die we voor de administratie moeten bewaren, blijven bewaard.

De Vacht-check, de chat en de andere hulpjes

De Vacht-check, de dier-assistent (de chat), het dienstadvies en de probleemhulp zijn anoniem te gebruiken: je hoeft geen account aan te maken en geen naam of e-mailadres op te geven. Het zijn computerprogramma's die met kunstmatige intelligentie werken, en hun advies vervangt geen dierenarts. Je foto en berichten gaan naar onze AI-partner Mistral op servers binnen de Europese Unie, alleen om het antwoord te maken; die partner gebruikt het niet om zijn modellen te trainen. Wij slaan ze niet op.

Bewaar je een Vacht-check bewust in het dagboek van je dier, of praat je met de verzorgingscoach in je account, dan bewaren we díe foto, het advies en het gesprek wél, op je eigen account, zodat je ze later terugziet. Je verwijdert ze op elk moment zelf, en ze verdwijnen als je je account laat verwijderen.

Betalen

Betaal je online, dan loopt de betaling via onze betaaldienst Stripe. Je bank- of kaartgegevens komen nooit bij ons terecht; wij krijgen alleen te horen dát er is betaald en bewaren de factuur. In de salon betaal je met pin of contant.

Mails en meldingen

Je krijgt van ons mails die bij je afspraak horen: de bevestiging, de herinnering en de factuur. We houden een logboek bij van welke mails er zijn verstuurd, zodat we kunnen nagaan of iets is aangekomen. Meldingen op je telefoon zet je zelf aan en uit bij Meldingen.

Beveiliging en logboeken

Om de site en je account te beschermen, houden we bij wanneer er wordt ingelogd en vanaf welk IP-adres inlogpogingen mislukken of de site wordt aangevallen. Na te veel mislukte pogingen blokkeren we dat adres een tijd. Hoe we je gegevens verder beschermen, lees je op Veiligheid en privacy.

Cookies

Deze site gebruikt alleen cookies die nodig zijn om ingelogd te blijven en om formulieren tegen misbruik te beschermen. Geen tracking, geen advertenties — daarom ook geen cookiebalk. De kaart op de contactpagina komt van Google en laadt pas als je hem ziet.

Bewaartermijnen

• Facturen: 7 jaar (de bewaarplicht van de Belastingdienst).
• Het logboek van de site (inloggen, wijzigingen, aanvallen): 90 dagen.
• De logboeken van de server: hooguit 14 dagen, en daarna nog tot 30 dagen in de reservekopieën.
• Het logboek van verstuurde mails: 180 dagen.
• Blokkades van IP-adressen, nadat ze zijn afgelopen: 30 dagen.
• Meldingen in je account: 180 dagen.
• Een inlogsessie die niet meer wordt gebruikt: 90 dagen.
• Het dagboek en de gesprekken met de verzorgingscoach: tot je ze zelf verwijdert.

Met wie we delen

We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We delen alleen wat technisch nodig is: onze hosting (netcup, in Wenen), de mailserver en de reservekopieën (Strato, in Duitsland), de betaaldienst bij online betalen (Stripe) en de AI-partner voor de hulpjes hierboven (Mistral).

Je rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en ze laten aanpassen, verwijderen of meenemen. Eén mail naar info@trimsalonstudio.nl is genoeg; met een account regel je het meeste zelf. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt: september 2026 · Zie ook onze algemene voorwaarden en Veiligheid en privacy.